Politique d’expédition

Information

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits.

Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement originale.

 

Combien coûte la livraison ?

Nous avons le plaisir de vous livrer GRATUITEMENT vos colis en France métropolitaine et ceux peu importe le montant ou le nombre d'article.

Les autres pays européens, DOM-TOM et pays hors Europe auront des frais additionnels pour la livraison.

 

Quand vais-je recevoir mon colis ? 

Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans un délai de un à trois jours ouvrés suivant la date de votre commande.

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi.

Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs afin de procéder au traitement et à l'envoi de votre colis la plus efficacement possible. La manufacture des produits et livraison (gratuite) demandent à nos collaborateurs un délai de 3 à 8 semaines.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, si ceux-ci dépassent quatre-vingt-dix jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé.

Toutes les actions nécessaires sont mises en œuvre afin de vous permettre de recevoir le plus rapidement possible votre commande, sans pour autant compromettre la qualité de la marchandise.

 

État du produit reçu

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos vases vous parviennent en parfait état. Chaque vase est soigneusement emballé avec le plus grand soin afin de minimiser les risques de dommages pendant le transport. Cependant, si malgré nos précautions, vous recevez un vase endommagé, nous vous prions de contacter immédiatement notre service client à l'adresse e-mail suivante : secret.de.vase@gmail.com. Nous vous prions de nous fournir des détails précis sur l'état du produit reçu, accompagnés de photos si possible, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais et vous offrir une entière satisfaction. Votre expérience d'achat est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier toute situation qui ne serait pas conforme à vos attentes.